Эмоциональный интеллект в бизнесе (контрольно-курсовое задание)

Описание задания

Выполните задания, размещенные ниже, используя материалы видео-лекций, учебную литературу и собственный жизненный опыт. Комментарии по выполнению заданий включены в видео-лекции.

Максимальное количество баллов за выполнение всех заданий – 100.

Максимальное количество баллов за задания:

Задания к уроку №1 - 15

Задания к уроку №2 - 10

Задания к уроку №3 - 15

Задания к уроку №4 - 15

Задания к уроку №5 - 15

Задания к уроку №6 - 15

Задания к уроку №7 - 15

Сдаваемый на проверку файл должен иметь следующее название:

ККЗ_ЭИвБ_ФамилияИО_номер группы.

Задание к уроку №1

Вопросы к домашнему заданию:

1. Определите компоненты своего эмоционального интеллекта по тесту Д.В. Люсина Ссылка для прохождения тестирования: http://goo.gl/forms/8dpw9qLlgTE2J0AU2

Ссылка для получения результатов: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1kxhq8FnI3nGSAZ1z0z4VmXqIXth-4W7E1pwcjFb2zhE/edit?usp=sharing

Пройдем данный тест и представим результаты ниже на рисунке:

2. Сопоставьте полученные показатели с теми, которые Вы определили у себя методом прямой самооценки.

В методе прямой самооценки данные показатели и оценки совпадают и формируют определенную систему реализации. К примеру:

Шкала МЭИ (межличностный ЭИ) – соответствует в полной мере.

Шкала ВЭИ (внутриличностный ЭИ) – не соответствует представленной методике.

Шкала ПЭ (понимание эмоций) – отличается от показателей, представленных в данной работе.

Шкала УЭ (управление эмоциями) – определено и соответствует в полной мере.

3. В чем показатели совпали с Вашей самооценкой и в чем - не совпали?

В данном примере совпали показатели:

В основу опросника эмоционального интеллекта Люсина положена интерпретация эмоционального интеллекта как способности понимать свои и чужие эмоции и управлять ими.

Способность понимать эмоции означает, что человек:

- не может распознать эмоцию, то есть установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или другого человека;

- может идентифицировать эмоцию, то есть установить, какую эмоцию испытывает он или другой человек, и найти для нее словесное выражение;

- понимает причины, вызвавшие эту эмоцию, и последствия, к которым она приведет.

Способность управлять эмоциями означает, что человек:

- может контролировать интенсивность эмоций, особенно для приглушения чрезмерно сильных эмоций;

- может контролировать внешнее выражение эмоций;

- может, при необходимости, добровольно вызвать ту или иную эмоцию.

Как способность понимать, так и способность управлять эмоциями могут быть направлены как на собственные эмоции, так и на эмоции других людей. Поэтому мы можем говорить о внутриличностном и межличностном эмоциональном интеллекте. Эти два варианта предполагают актуализацию различных когнитивных процессов и навыков, однако, предположительно, они должны быть связаны друг с другом. Таким образом, в структуре эмоционального интеллекта априори выделяются два "измерения", пересечение которых дает четыре типа эмоционального интеллекта:

- Понимание эмоций других людей;

- Понимание ваших эмоций;

- Управление эмоциями других людей;

- Управление своими эмоциями.

4. Точны ли Вы в оценке собственных ресурсных зон, то есть в понимании себя?

Зоны ресурсов используются для определения границ или областей обслуживания для ваших ресурсов и субподрядчиков, чтобы обеспечить эффективное планирование заданий на основе этих границ.

5. Какие компоненты эмоционального интеллекта лучше развиты у мужчин, какие у женщин?

Эмоциональный интеллект (ЭИ) чаще всего определяется как способность воспринимать, использовать, понимать, управлять и справляться с эмоциями. Люди с высоким эмоциональным интеллектом могут распознавать свои собственные эмоции и эмоции других, использовать эмоциональную информацию для управления мышлением и поведением, различать разные чувства и обозначать их соответствующим образом, а также корректировать эмоции, чтобы адаптироваться к окружающей среде.

Хотя этот термин впервые появился в 1964 году, он приобрел популярность в бестселлере 1995 года «Эмоциональный интеллект», написанном научным журналистом Дэниелом Гоулманом. Гоулман определил эмоциональный интеллект как совокупность навыков и характеристик, которые способствуют лидерским качествам.

Для измерения EI были разработаны различные модели. Модель черт, разработанная Константиносом В. Петридесом в 2001 году, фокусируется на самоотчетах о поведенческих склонностях и предполагаемых способностях. Модель способностей, разработанная Питером Саловеем и Джоном Майером в 2004 году, фокусируется на способности человека обрабатывать эмоциональную информацию и использовать ее для навигации в социальной среде. Первоначальную модель Гоулмана теперь можно считать смешанной моделью, которая сочетает в себе то, что с тех пор моделировалось отдельно как EI способностей и EI черт. Более поздние исследования были сосредоточены на распознавании эмоций, которое относится к атрибуции эмоциональных состояний на основе наблюдений за визуальными и слуховыми невербальными сигналами. Кроме того, неврологические исследования стремились охарактеризовать нейронные механизмы эмоционального интеллекта.

Улучшение социальных отношений для детей. Среди детей и подростков эмоциональный интеллект положительно коррелирует с хорошими социальными взаимодействиями, отношениями и отрицательно коррелирует с отклонением от социальных норм, антисоциальным поведением, измеряемым как в школе, так и вне ее, как сообщают сами дети, их собственная семья. участников, а также их учителей.

Улучшение социальных отношений для взрослых. Высокий эмоциональный интеллект среди взрослых коррелирует с лучшим самовосприятием социальных способностей и более успешными межличностными отношениями с меньшей межличностной агрессией и проблемами.

Люди с высоким эмоциональным интеллектом воспринимаются другими более позитивно. Другие люди считают людей с высоким EI более приятными, социально опытными и чуткими в общении.

Лучшая академическая успеваемость — Эмоциональный интеллект коррелирует с более высокими академическими достижениями, как сообщают учителя, но, как правило, не с более высокими оценками, если принять во внимание фактор IQ.

Лучшая социальная динамика на работе, а также лучшая способность к ведению переговоров.

Лучшее самочувствие. Эмоциональный интеллект положительно коррелирует с более высоким уровнем удовлетворенности жизнью, самооценкой и более низким уровнем неуверенности или депрессии. Это также отрицательно коррелирует с плохим выбором здоровья и поведением.

Восприятие – способность обнаруживать и расшифровывать эмоции в лицах, изображениях, голосах и культурных артефактах. Также включает в себя способность идентифицировать собственные эмоции. Восприятие эмоций представляет собой базовый аспект эмоционального интеллекта, поскольку делает возможной всю остальную обработку эмоциональной информации.

Фасилитация – способность использовать эмоции для различных когнитивных действий, таких как мышление и решение проблем, а также взаимодействие с другими. Эмоционально интеллигентный человек может в полной мере использовать свои меняющиеся настроения, чтобы наилучшим образом соответствовать поставленной задаче. Примером этого является человек, использующий свои эмоции, чтобы мотивировать себя.

Понимание – способность обрабатывать язык эмоций и понимать, почему кто-то, включая себя, может чувствовать себя определенным образом. Понимание эмоций также включает в себя способность быть чувствительным к небольшим изменениям эмоций, а также способность распознавать и описывать, как эмоции развиваются с течением времени.

Управление – способность управлять своими эмоциями, а также управлять эмоциональными отношениями с другими. Эмоционально интеллигентный человек также может использовать любые эмоции и применять их для достижения цели.