Инфокоммуникационные системы и сети .Курсовая работа

Аннотация Краткое содержание работы, Актуальность, объект, предмет исследования, цель, результаты и выводы (1 страница).

Ключевые слова

Содержание Автособираемое оглавление: указываются по порядку изложения начиная с введения, затем главы, подглавы, заключение, список литературы.

Введение Актуальность темы исследования, цель, задачи, объект исследования, предмет исследования, структура работы.

Объект исследования — ООО "..."

Предмет исследования — бизнес-процессы.

Цель курсовой работы — разработка рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов в ООО "...".

Задачи курсовой работы (задачи направлены на пошаговое достижение цели работы, сформулировать из поставленных задач по каждой главе):

1. Провести анализ организационно-правовой структуры предприятия.

2. ...

n. Разработать рекомендации по оптимизации бизнес-процессов.

Глава 1. (Анализ хозяйственной деятельности предприятия)

1.1. Описать организационно-правовую характеристику предприятия:

— форма собственности предприятия;

— статус предприятия, его отраслевая принадлежность, специализация;

— регистрационные коды предприятия и его деятельности по общероссийской классификации;

— проанализировать соответствие предприятия статусу юридического лица, наличие лицензий.

— краткая история становления и развития предприятия (фирмы).

— охарактеризовать сферу деятельности предприятия.

— дать характеристику рынку, на котором действует предприятие.

— выводы и заключение на основе анализа.

1.2. Охарактеризовать организационно-штатную структуру предприятия:

— место и роль отделов, подразделений и специалистов, обязанности и полномочия сотрудников, режим работы фирмы, особенности функционирования отделов.

— изучить наличие должностных инструкций и регламентов (по возможности).

— выводы и заключение на основе анализа.

1.3. Провести анализ ИТ-архитектуры предприятия:

— изучить наличие технических средств, программных продуктов и систем.

— изучить функциональные возможности используемых на предприятии программных продуктов, информационных

систем и телекоммуникационных технологий.

— выводы и заключение на основе анализа.

1.4. Провести анализ внутренней и внешней среды предприятия:

— охарактеризовать макроэкономическую среду деятельности фирмы

(экономические, политические, правовые, технологические, социально-культурные, экологические условия функционирования).

— выводы и заключение на основе анализа.

1.5. Проанализировать хозяйственные и экономические показатели деятельности предприятия за последние 2 года.

— выводы и заключение на основе анализа.

1.6. Определить стратегические цели деятельности предприятия, проблемы и задачи, требующие решения.

Какие ресурсы и условия необходимы для их достижения?

— выводы и заключение на основе анализа.

Вывод по главе — выводы и заключение на основе анализа.

Глава 2. (Моделирование и оптимизация бизнес-процессов предприятия)

2.1. Провести анализ бизнес-процессов предприятия:

— Провести оценку уровня зрелости организации и процессов ее управления.

— Функциональная модель и (или) процессная модель организации «AS-IS».

— Модель потоков данных (информационные потоки, обеспечивающие бизнес-процессы и бизнес-функции организации «AS-IS»).

— Подготовить диаграммы исследуемых ключевых бизнес-процессов «AS-IS».

— Провести анализ ключевых бизнес-процессов (анализ «узких мест») с точки зрения бизнес-целей (стратегических целей) организации.

— выводы и заключение на основе анализа.

2.2. Разработка и оптимизация модели бизнес-процессов предприятия:

— Определить ключевые показатели эффективности бизнес-процесса (KPI).

— Разработать оптимизированную модель бизнес-процесса.

— Подготовить диаграммы бизнес-процессов «TO-BE».

— Провести анализ ключевых бизнес-процессов (анализ «узких мест») с точки зрения бизнес-целей (стратегических целей) организации на основе модели бизнес-процессов «TO-BE».

— выводы и заключение на основе анализа.

2.3. Разработка регламента бизнес-процессов предприятия:

— сформировать регламент оптимизированного бизнес-процесса.

— выводы и заключение на основе анализа.

Вывод по главе — выводы и заключение на основе анализа.

Заключение Сформулировать на основе заключений по каждой главе обобщенный вывод.

Описать каждый достигнутый результат в работе.

Указать, что все поставленные задачи решены и основная цель достигнута.

Сделать выводы по выполненной работе и возможное продолжение по улучшению результатов.

Список литературы Не менее 30 источников, большая половина должна быть не ниже 2014 г.