КР.Менеджмент организации

Совершенствование процесса делегирования полномочий

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ

ПОЛНОМОЧИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ

Делегирование полномочий» понятие и сущность процесса,

«полномочия» и «ответственность», «нормы управления»

5

Делегирование полномочий, централизация и

децентрализация управления

8

Понятие и значение «жесткого» и «мягкого» делегирования

полномочий в компании

14

ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РОЛИ

ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ

«БЦР-АВТО ПЛЮС СЕРВИС»

2.1. Общие сведения об организации

22

2.2. Факторы, обуславливающие конкурентные преимущества в

организации и анализ внешней среды компании

24

2.3. Делегирование полномочий в компании «БЦР-Авто Плюс

Сервис»

31

ГЛАВА

3

РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО

ДЕЛЕГИРОВАНИЮ

ПОЛНОМОЧИЙ В КОМПАНИИ «БЦР-АВТО ПЛЮС СЕРВИС»

3.1. Общие правила передачи полномочий в компании «БЦР-Авто

Плюс Сервис»

35

3.2. Разработка рекомендаций для делегирования полномочий в

компании «БЦР-Авто Плюс Сервис»

37

3.3. Совершенствование процесса делегирования в компании

«БЦР-Авто Плюс Сервис»

40

Заключение

45

Список используемой литературы

48

ВВЕДЕНИЕ

Грамотное распределение полномочий и ответственности играет очень

важную роль в управлении компанией. Во многом именно этот процесс

определяет успешность функционирования организации и темпы ее

развития. С помощью распределения полномочий можно добиться

максимальной полезности в использовании человеческих ресурсов. Многие

проблемы неэффективного управления компаний связаны именно с

неправильным распределением обязанностей между сотрудниками,

несоблюдением основных принципов делегирования

полномочий,

недостаточным делегированием или наоборот – гиперделегированием. Все

это говорит об актуальности исследования проблемы делегирования

полномочий и ответственности.

Суть

делегирования

полномочий

заключается

в

передаче

руководителем части своих обязанностей подчиненным. Чем больше

компания, тем сложнее и разностороннее этот процесс по причине того, что

глава компании не имеет возможности самостоятельно решать многие

возникающие управленческие проблемы. На это физически не хватает

времени и, кроме того, основная задача руководителя – не решение рутинных

и повседневных проблем, а разработка стратегии успешного развития

компании, корректировка этой стратегии в соответствии с динамикой

внешней среды и формирование основных целей и ценностей компании.

Поэтому одной из главных целей делегирования полномочий является

высвобождение времени вышестоящих руководителей для решения более

глобальных управленческих проблем с помощью передачи некоторых

полномочий своим подчиненным. Соответственно, вместе с этими

полномочиями передается и ответственность за выполнение тех или иных

функций в компании. Все это обуславливает актуальность выбрано темы для

курсовой работы.