Курсовая работа. Дискриминация при приеме на работу

Дискриминация при приеме на работу

Содержание

Введение...................................................................................................................4

1 Теоретические основы организации отбора персонала в кадровом

менеджменте............................................................................................................6

1.1 Организация отбора персонала в кадровом менеджменте предприятия.....6

1.2 Специфика организации отбора персонала в кадровом менеджменте......11

1.3 Понятие дискриминации при отборе персонала..........................................15

Выводы по Главе 1................................................................................................21

2 Анализ производственно-хозяйственной деятельности организации на

примере колл-центра ПАО «МТС».....................................................................23

2.1 Общая характеристика организации.............................................................23

2.2 Особенности организации отбора персонала в кадровом менеджменте

колл-центра ПАО «МТС».....................................................................................24

2.3 Разработка и обоснование решений по совершенствованию организации

отбора персонала с учетом фактора дискриминации в кадровом менеджменте

колл-центра ПАО «МТС» и оценка их эффективности.....................................27

Выводы по Главе 2................................................................................................34

Заключение............................................................................................................36

Список использованной литературы...................................................................38

Приложения...........................................................................................................40

Введение

Современная концепция управления кадрами в компании предполагает

выработку и осуществление кадровой политики. В этой связи проблемы,

которые связаны с кадровым менеджментом компании, приобретают особую

значимость на сегодняшний день.

Применение инструментов кадрового менеджмента в деятельности

организаций повышает эффективность деятельности предприятий.

Кадровый менеджмент обосновывает необходимость применения на

практике определенных методов отбора, расстановки и применения кадров.

Процесс отбора персонала является составной частью системы

кадрового менеджмента. Основными принципами, которые сейчас

руководствуются компании при отборе персонала являются не только

уровень квалификации, профессиональные знания и опыт, но и личностные

характеристики будущего сотрудника, его умение развиваться и обучатся, а

также мотивация его работы.

Отбором кадров является процесс, с помощью которого компания

осуществляет выбор одного или нескольких претендентов, наиболее

подходящих из общего числа кандидатов на вакантную должность.

Актуальность

темы

исследования

обусловлена,

во-первых,

потребностью социологического анализа отбора персонала в новых условиях

неоклассического менеджмента и возникновения интерсубъектных

отношений в организациях; во-вторых, необходимостью систематизации

зарубежного и отечественного подходов к отбору персонала как технологии

кадрового менеджмента; в-третьих, необходимостью определения основных

направлений для совершенствования технологий отбора в организациях

современной России для оптимизации фактора дискриминации.

Проблемы совершенствования отбора персонала освещены в

современных работах учёных, таких как: Егоршин А. П., Кибанов А.Я.,

Курбатова М. Б., Иванковская Л. В. и других. Однако, стоит отметить, чтокрайне мало уделено внимания инновационным способам дистанционного

отбора кадров, а они, на сегодняшний день становятся все более

актуальными.

В данной работе будут рассмотрены недостатки отбора персонала в

колл-центре ПАО «МТС» на фактор дискриминации.

Цель исследования - разработать рекомендации по совершенствованию

организации отбора персонала в кадровом менеджменте колл-центра

сотового оператора.

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие

задачи исследования:

-

проанализировать подходы к организации отбора персонала в

кадровом менеджменте предприятия;

-

выявить специфику организации отбора персонала в кадровом

менеджменте колл-центра сотового оператора;

-

проанализировать организацию отбора персонала в кадровом

менеджменте колл-центра ПАО «МТС»;

-

разработать рекомендации по совершенствованию организации

отбора персонала с учетом фактора дискриминации в кадровом менеджменте

колл-центра ПАО «МТС» и оценить их эффективность.

Объектом исследования является кадровый менеджмент.

Предметом исследования организация отбора персонала в кадровом

менеджменте колл-центра сотового оператора.

Теоретическая значимость исследования заключается в систематизации

основных понятий отбора, подбора найма персонала, раскрытии его видов,

методов и критериев реализации в кадровом менеджменте современного

предприятия.

Практическая значимость работы заключается в том, что в данной

работе предложены инновационные мероприятия, которые позволят

усовершенствовать технологию организации отбора персонала в кадровом

менеджменте компании ПАО «МТС».