Курсовая работа. Особенности применения систем менеджмента качества в образовании

Тема: Формирование и развитие корпоративной культуры в современной

организации (на примере ЗАО «ПИРС»)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Содержание понятия и факторы формирования корпоративной культуры 5

1.1. Сущность корпоративной культуры 5

1.2. Корпоративная культура как фактор развития организации 12

1.3. Описание методов диагностики корпоративной культуры 15

2. Исследование корпоративной культуры ЗАО «Проектный институт реконструкции и строительства объектов нефти и газа» 18

2.1. Общая характеристика деятельности ЗАО «ПИРС» 18

2.2. Анализ влияния типа корпоративной культуры на управляемость трудовым коллективом ЗАО «ПИРС» 20

3. Разработка направлений совершенствования корпоративной культуры ЗАО «ПИРС» 30

3.1. Анализ эффективности корпоративной культуры 30

3.2. Мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры ЗАО «ПИРС» 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 39

ПРИЛОЖЕНИЯ 41

ВВЕДЕНИЕ

Чтобы добиться высокой производительности труда на предприятии и сделать его деятельность максимально эффективной помимо распределения финансов, выбора стратегий и организации труда необходимо уметь грамотно распоряжаться главным ресурсом любой организации - людьми.

Актуальность темы работы заключается в том, что во многом именно от сотрудников организации, их сплочения и веры в свое дело зависит успех любого предприятия. Корпоративная культура помогает занимать и оставаться на ведущих позициях на рынке, это именно то, что объединяет коллектив, формирует дух команды, общие ценности, цели и принципы, поведение и взаимоотношение сотрудников как между собой и с клиентами, так и по отношению к самой организации, корпоративная культура создает особую внутреннюю атмосферу, которая побуждает людей к выполнению порученных им задач и миссии: повышаются качество и интенсивность работы каждого работника, сводятся к минимуму трудовые конфликты. Частой проблемой является несоответствие того, на что ориентируются руководитель, сотрудники и партнеры. Поэтому каждая организация нуждается в развитой корпоративной культуре, которая будет способствовать достижению общих целей и решению задач. Проблемная ситуация, сложившаяся в ЗАО «ПИРС», заключается в том, что часть персонала ЗАО «ПИРС» равнодушна к настоящим проблемам организации. Цели персонала и самого нефтегазового института значительно расходятся, в результате чего снижаются темпы работы и ее качество, следовательно, причина проблемы лежит в области корпоративной культуры.

Исследуемая проблема: несоответствие фактического типа корпоративной культуры тому, который позволяет выстроить деловые отношения между сотрудниками и руководителями.

Объект исследования – корпоративная культура ЗАО «ПИРС».

Предмет исследования – формирование и развитие корпоративной культуры ЗАО «ПИРС».

Целью курсовой работы является разработка мероприятий по формированию и развитию корпоративной культуры компании. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд следующих задач:

Теоретические задачи:

1) Изучить теоретико-методологические подходы к понятию и сущности корпоративной культуры.

2) Проанализировать методы диагностики корпоративной культуры и подходы к оценке ее эффективности.

Исследовательские задачи:

1) Дать общую характеристику деятельности ЗАО «ПИРС»;

2) Определить тип корпоративной культуры ЗАО «ПИРС» и степень его эффективности;

3) Определить уровень сплоченности коллектива;

4) Выяснить, какие факторы негативно сказываются на деловых отношениях сотрудников и руководителей.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Во введении раскрыта актуальность данной работы, сформулирована проблема, объект и предмет исследования. Поставлена цель и описаны задачи, которые необходимо решить для достижения этой цели. Теоретический раздел посвящен понятию корпоративной культуры и оценке ее эффективности. В разделе изучен и проанализирован имеющийся по данным вопросам теоретический материал.

В исследовательском разделе описана организация, в которой проводилось исследование, проанализирована корпоративная культура, представлены результаты исследования, проведен их анализ. В проектной главе разработаны мероприятия по совершенствованию развития корпоративной культуры ЗАО «ПИРС». В заключении подведены итоги.