Маркетинг ККЗ

Описание задания

Ниже приведены варианты Контрольно-курсового задания (ККЗ) из числа практических заданий к темам №3, №4, №6, №7 курса «Маркетинг: на основе данных». Всего 4 варианта ККЗ. Данные задания также можно найти в рабочей тетради к курсу в соответствующих темах. Вам необходимо выбрать один из вариантов для выполнения в качестве ККЗ и размещения отчета по заданию.

Выполните задания, используя методические материалы курса, а также документацию и опыт вашей компании.

Максимальное количество баллов за выполнение любого варианта задания –

49 баллов.

Распределение баллов внутри задания зависит от варианта.

Сдаваемый на проверку файл должен иметь следующее название файла:

ККЗ_М_ФамилияИО_номер группы.

Вариант 1 (практическое задание к теме 3)

(максимальная оценка по данному заданию – 49 баллов)

Данное задание может быть выбрано к выполнению в качестве Контрольно-курсового задания по дисциплине. В этом случае необходимо разместить оформленные результаты выполнения задания в разделе «Контрольно-курсовое задание» дисциплины «Маркетинг» в личном кабинете учебного портала

http://lms.synergy.ru

Задание 1 (max - 25 баллов). Постройте матрицу QFD. Для этого соберите ваших сотрудников либо пригласите к обсуждению ваших коллег, определите технические характеристики продукта/услуги. Опросите своих клиентов на предмет того, что для них наиболее важно. Сформируйте матрицу QFD по методологии, описанной автором курса в видео к данной теме. Шаги по заполнению матрицы подробно описаны в методическом материале по теме. Для выполнения задания вы можете использовать шаблон матрицы QFD по ссылке

Представим матрицу QFD на примере кафе (несетевого) ООО «Хинкальная».

Факторы выбора Вес Технические характеристики продукта

Компетентность персонала Скорость обслуживания Количество столиков Дизайн помещения Программа лояльности Акции Доставка Расположение Меню Цена

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1.Новизна 0,05 3(0,16) 1(0,05) 1(0,05) 1(0,05) 3(0,16) 1(0,05) 3(0,16) 3(0,16) 1(0,05) 1(0,05)

2.Уникальность 0,1 3(0,29) 9(0,86) 9(0,86) 3(0,29) 9(0,86) 9(0,86) 9(0,86) 3(0,29) 3(0,29) 3(0,29)

3.Доступность 0,13 9(1,17) 3(0,39) 1(0,13) 1(0,13) 1(0,13) 9(1,17) 9(1,17) 9(1,17) 9(1,17) 9(1,17)

4.Производительность 0,07 9(0,64) 3(0,21) 3(0,21) 9(0,64) 3(0,21) 9(0,64) 9(0,64) 1(0,07) 9(0,64) 3(0,21)

5.Безопасность 0,14 1(0,1) 3(0,42) 3(0,42) 3(0,42) 9(0,64) 3(0,42) 1(0,14) 1(0,14) 3(0,42) 1(0,14)

6.Дизайн 0,1 9(1,73) 1(0,1) 9(0,91) 1(0,1) 3(0,42) 9(0,91) 1(0,1) 1(0,1) 1(0,1) 1(0,1)

7.Цена 0,1 1(0,16) 1(0,19) 9(1,73) 9(1,73) 3(0,3) 1(0,19) 3(0,58) 9(1,73) 9(1,73) 1(0,19)

8.Экономия 0,16 9(0,52) 3(0,47) 3(0,47) 1(0,16) 9(1,73) 1(0,16) 9(1,42) 9(1,42) 3(0,47) 1(0,16)

9.Бренд 0,06 4(0,24) 9(0,52) 9(0,52) 3(0,17) 9(1,42) 3(0,17) 1(0,06) 1(0,06) 1(0,06) 3(0,17)

10.Система управления 0,09 5(0,45) 3(0,18) 4(0,36) 5(0,45) 1(0,06) 5(0,45) 4(0,36) 6(0,54) 3(0,18) 2(0,18)

Итого 1,00 - - - - - - - - - -