Менеджмент

Практическая работа 1 Оценка показателей качества

Цель:

Изучить дифференциальный и комплексный методы оценки качества продукции.

1.1 Дифференциальный метод

Теория

Дифференциальный метод оценки – это метод оценки, основанный на сравнении

единичных показателей качества оцениваемых изделий с такими же показателями

качества базового образца. При этом определяют, какие единичные показатели

оцениваемого изделия превосходят (уступают) показателям базового изделия,

насколько отличаются друг от друга аналогичные единичные показатели свойств

оцениваемого изделия и базового образца.

Аналитический способ

Рассчитывают отдельные относительные показатели уровня качества по

следующим формулам:

Pi

yi =

, i = 1, 2 ,..., n

(1)

Pi баз

y

Pi баз

i =

, i = 1, 2 ,..., n

(2);

Pi

где yi – относительный показатель уровня качества;

Pi – значение i-того показателя качества;

Pi баз – значение i-того показателя качества базового образца;

n – количество оцениваемых показателей.

Формулу (1) используют, когда увеличение абсолютного значения показателя

качества соответствует улучшению качества изделия (скорость, КПД и т. д.).

Формулу (2) используют, когда увеличение соответствует уменьшению показателя

качества.

По результатам расчётов можно сделать вывод:

а) уровень качества выше или = уровню базового образца, если все значения ≥ 1;

б) уровень качества ниже уровня качества базового образца, если все значения < 1

Проблема состоит в том, что часть показателей ≥ 1, а другая часть < 1 и сложно

однозначно оценить качество изделия.

Графический способ

В дифференциальном методе для наглядной интерпретации результатов

используют диаграмму сопоставления показателей – циклограмму (диаграмму

сопоставления показателей качества), по которой видно, по какому показателю

следует принимать управление и техническое решение (паутина качества).

Алгоритм построения циклограммы:

1) выбираются основные показатели качества изделия, которые представляются в

виде лучей (1-8);

2) па лучах циклограммы откладываются значения показателей качества для

оцениваемого изделия (точка 0) и базового изделия (точка б);

3) на основе соединения точек образуют многоугольники и рассчитывают их

площадь.

Рисунок 1 - Циклограмма

При построении циклограммы необходимо избегать ряда ошибок:

а) необходимо корректно выбирать масштабы представления показателей качества;

б) чётко определить, какие показатели при их увеличении работают на улучшение

качества, а какие – на ухудшение.