Операционный менеджмент контрольно-курсовая

Контрольно-курсовое задание

по дисциплине

«Операционный менеджмент»

(максимальная оценка 49 баллов)

Задания для выполнения приведены ниже, максимальное количество баллов за правильное выполнение всех заданий – 49 баллов.

Сдаваемый на проверку файл должен иметь следующее название файла:

ККЗ_ОМ_ФамилияИО_номер группы.

В процессной компании каждый сотрудник должен уметь ответить на следующие вопросы:

Принимаю участие в бизнес-процессе по управлению человеческими ресурсами.

Можете ли вы его описать коротко, в один абзац?

Владелец процесса:

ОДО «Перспектива».

Процесс основной или вспомогательный?

Вспомогательный.

Основные участники процесса:

- отдел по управлению персоналом;

- работники ОДО «Перспектива».

Упрощенная карта процесса (из 7 – 15 операций)

Классический цикл процесса закупки

Какова цель процесса?

Обеспечить бесперебойную поставку на предприятие всех видов материально-технических ресурсов.

Цели: Пожалуйста, опишите:

с какими клиентами работает ваш БП и на удовлетворение каких их потребностей он ориентирован;

существует ли конкуренция с другими производителями, в какой степени она ощущается, и как может развиваться во времени;

кто является основными конкурентами, и кто может войти в их число в перспективе;

особенности поведения конкурентов;

за счет каких факторов Ваша фирма сможет сохранять и развивать свою конкурентоспособность.

Методические рекомендации: Не стремитесь в данном случае к использованию точных цифр и показателей;

помните, что здесь имеется в виду описание основного «расклада сил» в Вашем бизнесе.

Порядок проведения: Заполните самостоятельно прилагаемые формы.

Документ 2.1

Какую значимую для клиента ценность вносит ваш Бизнес-процесс в создание итогового продукта/услуги?

Как лично вы увеличиваете ценность итогового продукта/услуги?

Человеческие ресурсы – основной ресурс организации.

Без данного ресурса все бизнес-процессы не могут функционировать. Занимаюсь вопросами поиска и отбора персонала на вакантные места в организации.

Документ 2.2

Как другие сотрудники, работающие вместе с вами, увеличивают эту ценность? Что согласно схеме БП делают ваши непосредственные предшественники?

Что согласно схеме БП делают сотрудники, следующие за вами?

Совместным качественным выполнением всех функций по управлению персоналом.

Формируют заявки на подбор персонала.

Проводят адаптацию новых работников на рабочих местах.

Документ 2.3

БП каких конкурентов являются сейчас лучшими? Кто может войти в их число в перспективе?

1. ООО «Форум»

2. ООО «Мир+»

3. ПАО «Комфорт» 1. ОАО «Регламент»

2. ООО «Первый»

3. ОДО «Виджитал»

Документ 2.4

Особенности поведения основных конкурентов:

1.

Более широкий набор источников найма персонала

2.

Больший штат сотрудников отдела по управлению персоналом.

3.

Использование искусственного интеллекта.

Документ 2.5.

Какие показатели применяет компания для измерения эффективности вашего Бизнес-процесса?

Затраты на подбор персонала.

Количество дней закрытия вакансий.

Коэффициент текучести персонала.

Уровень удовлетворенности трудом сотрудниками.