П-01_М 6 Управление строительным проектом_Дисциплина «Управление персоналом»

Управление персоналом

Для выполнения задания необходимо изучить разделы 1, 4 и 6

1) Прочитайте конкретную ситуацию:

ТЫМКОВСКАЯ ИГРУШКА

Данная конкретная ситуация подготовлена

доцентом А.И. Наумовым, Школа бизнеса МГУ

Зинаида

Терентьева

припарковала

свою

"Газель"

около

гостиницы

"Измайловская" и вздохнула с облегчением после долгой дороги. Грузовой пикап был

заполнен

образцами

глиняных

игрушек,

изготовленных

на

ее

фабрике.

Она

рассчитывала получить в этот раз много заказов на свою продукцию, так как вскоре

должен был состояться праздник Масленицы и проводов русской зимы и ожидался

наплыв иностранных гостей. В ожидании менеджера магазина сувениров Зинаида

вдруг вспомнила, с каким трудом ей досталось то, что они с мужем сегодня имеют.

Производство глиняных лепных расписных фигурок людей и животных, иногда в

виде свистулек, являлось уже на протяжении нескольких столетий одним из русских

народных художественных промыслов, которым были заняты главным образом

женщины. Этот промысел издавна существовал в заречной слободе Тымково близ

города Вятка. Свистульки - конь, всадник, птица - восходят к древним магическим

ритуальным изображениям и связаны с календарными праздниками. Позднее фигурки,

потеряв свое магическое значение, стали детской, а затем декоративной игрушкой,

производство которой превратилось в художественный промысел. При коммунистах

сначала этим занималась артель "Глиняная игрушка", а затем с 1948 года -

Государственная художественная мастерская. Сегодня этот бизнес принадлежал

Зинаиде и ее мужу Ивану.

Зинаида и ее муж сколотили свой небольшой капиталец в течение последних

нескольких лет на "челночных" операциях на "великом пути из варяг в греки". Иван был

уроженцем Вятки, но свое отрочество и юность провел в северной столице, испытывая

судьбу в поисках счастья: Он так и не окончил ни одного из вузов, где пытался найти

решение своих проблем. Не прижился он и в самых разных организациях. Работы он

не боялся, да и здоровье позволяло. С "открытием" в стране рынка он немедленно

бросился в рискованный "челночный" бизнес, где и встретил свою будущую спутницу

жизни. Зинаида выросла в Ростове-на-Дону и окончила там экономический факультет

госуниверситета. Мечтала попасть в столицу на работу, но обстоятельства свели ее с

Иваном, и они решили открыть свой семейный бизнес, благо что цены на

приватизационных аукционах были тогда еще доступны и немногие рисковали

вкладывать свои скудные сбережения в реальное производство, пускай даже на уровне

художественных промыслов.

Первое, что они обнаружили, - это была низкая производительность труда на

приобретенной ими фабрике, ниже, чем они ожидали. Они наняли вновь прибывших в

регион работников, чтобы изменить ситуацию на предприятии. К тому же Иван создал и

ввел в действие новую систему поштучной оплаты. Он долго и тщательно разъяснял

работникам значение системы и старался через ее обсуждение снять все возникающие

у подчиненных вопросы. Поскольку многие из вновь прибывших работников ранее

никогда не делали глиняных игрушек, то они практически не задавали никаких

вопросов.

Единственное, что они хотели, - это получать заработную плату в зависимости

от проработанного времени. Несмотря на то что Терентьевы были уверены, что

поштучная оплата позволит поднять производительность труда, им пришлось

согласиться на повременную оплату работы. Так как навыков ручной работы для

изготовления глиняных игрушек требовалось от каждого работника в одинаковой мере,

то и оплачивались все работники по одной и той же норме.

Вскоре Терентьевы обнаружили, что у их подчиненных отношение к работе

меняется. Однажды они были неприятно удивлены, когда никто из подчиненных не

вышел на работу. Как им объяснили, это был День урожая, и почти все жители этого

региона проводили его по традиции на своих приусадебных участках в преддверии

наступления плохой погоды.

Иван Терентьев хорошо знал потенциал рынка декоративных изделий и

продукции художественных промыслов севера России. Поэтому месяц назад он провел

совещание с некоторыми из работников по поводу перехода к изготовлению новой

продукции. Так как приобретение тымковских игрушек носило сезонно-туристический

характер - особенно во время Рождества и Масленицы и летних отпусков, - он

подумал, что работники могли бы в другое время изготовлять какую-либо иную

продукцию, например декоративную посуду и украшения для кухонь в стиле "а-ля рюс".

Это помогло бы фирме повысить и производительность, и общую прибыльность.

Работники выслушали его предложение и сказали, что они умеют делать только

игрушки. Он решил не настаивать на своей идее до тех пор, пока он сам и его жена

смогут узнать, почему работники не пошли на сотрудничество с ними. Вместе с тем

Терентьевы знали,

что

конкуренция

с

другими

производителями

вынудит

их

сотрудников приобрести навыки и умения для производства новой продукции.

Периодически среди работников возникали ссоры, обычно между старожилами и

людьми, приехавшими из других мест в результате распада "империи". Ссоры не были

серьезными, но они способствовали созданию напряженной обстановки в коллективе.

Всю предыдущую неделю Зинаида была на фабрике, когда Роза Бахметьева

жаловалась на Дарью Конюхову, Надежду Первухину - они смеялись над ней. Когда

Иван Терентьев спросил Розу, что они ей говорили, она сказала, что не знает, так как

они объяснялись на каком-то "сленге". В это время Иван вел переговоры с сетью

торговых магазинов "Русский сувенир", и у него не было времени вплотную заняться

ситуацией с Розой. Его жена не имела определенного мнения о том, как надо было

поступить в подобном случае, так как сама была родом с юга России и еще не успела

познать тонкости местного диалекта.