Срочно.Информационные технологии электронного бизнеса

ЗАДАНИЕ

К

ФОРУМУ

1

ПО

КУРСУ

«ЭЛЕКТРОННЫЙ

РЕШЕНИЕ СИТУАЦИОННЫХ ЗАДАНИЙ (КЕЙСОВ) ПО ТЕМАМ 1-2

ЧАСТЬ 1 МЕТОДИКА ПОДГОТОВКИ К РЕШЕНИЮ СИТУАЦИОННЫХ

ЗАДАНИЙ

Ситуационные задачи базируются на реальной информации, однако, как правило,

при разработке кейсов используются условные названия и фактические данные могут

быть несколько изменены. Для экономии времени дается сжатая историческая справка по

ситуации. Поэтому участник семинара может иметь меньше информации по проблеме,

чем тот, кто сталкивался с ней на практике. Однако это не означает, что в процессе

решения нельзя добавить к имеющейся информации факты и сведения, которые

необходимы для принятия решений.

Студент не должен связывать себя предыдущими решениями. То, что сделал

предшествующий исследователь, не существенно. И если изложение фактов в отдельной

ситуационной задаче уже объясняет конечное действие или решение, то это связано с тем,

что результат - неотъемлемая часть процесса, по которому принимается окончательное

решение. Ситуационная задача обычно не идет дальше того, что было в действительности.

Основные обсуждаемые вопросы - «почему» и «как», а не «что». Обсуждение также не

означает обязательность ответа на вопрос: «Хорошее или плохое было принято решение?»

Оценку такого рода должен сделать каждый самостоятельно.

Ситуационные задачи часто содержат материалы и факты, которые кто-то может

посчитать не относящимися к делу. Но надо всегда помнить, что принятие решений в

реальной жизни от способности отделять существенное от несущественного. Нельзя также

забывать, что в этих выявляющихся в ходе дискуссии отличиях в оценках и подходах и

заключается

ценность

метода

кейсов.

Другими

интеллектуального занятия студент имеет возможность делать различные выводы так же,

как и в повседневной жизни. При подведении итогов ситуационного анализа не даются

оценки правильности предложенных решений, а может приводиться пример того, как

рассматриваемая проблема была решена на практике.

Главная цель подобных заданий - развитие мышления обучающихся в области

изучаемой дисциплины, привлечение всех полученных ими знаний и навыков к

рассмотрению и оценке различных вариантов принимаемых решений, организация

логического

подхода

к

обсуждению

проблем,

тренировка

дискутировать.

Как подготовиться к анализу ситуаций?

Этот вопрос, как и ситуационный анализ вообще, не имеет какого-либо

единственно правильного ответа. У каждого может быть свой подход. Однако некоторые

рекомендации можно дать.

1

Сначала прочитайте всю имеющуюся информацию, чтобы составить

целостное представление о ситуации. Читая, не пытайтесь сразу анализировать.

2

Еще раз внимательно прочитайте информацию. Выделите те абзацы,

которые Вам показались важными.

3

Постарайтесь охарактеризовать ситуацию. Определите, в чем ее сущность,

что второстепенно. Затем письменно зафиксируйте выводы - основную проблему и

проблемы, ей подчиненные.

4

Зафиксируйте все факты, касающиеся этой проблемы (не все факты,

изложенные в ситуации, могут быть прямо связаны с ней). Так будет легче проследить

взаимосвязь между приведенными данными.

5

Сформулируйте критерий для проверки правильности предложенного

решения.

6

Попробуйте найти альтернативные варианты решения проблемы. Какие из

них наиболее удовлетворяют критерию?

7

Разработайте перечень практических мероприятий по реализации Вашего

решения. Многие окончательные решения не имеют успеха из-за невозможности их

практического осуществления.

Какие вопросы должен задать себе студент, решающий ситуационную задачу?

1

Внимательно ли я прочитал информацию или лишь просмотрел ее?

2

Учел ли я все относящиеся к делу факты?

3

Удалось ли сделать правильные выводы из имеющейся информации?

4

Не принимаю ли я чужое мнение за свое?

5

Не ошибаюсь ли я, думая, что все ориентируются на мое мнение?

6

Не

слишком

ли

узко

я

понимаю

абсолютную

правильность

неправильность любого высказывания? Ведь совсем не обязательно, что выводы будут

верными лишь потому, что они противоположны неверным выводам.

7

Не

бьюсь

ли

я

впустую,

доказывая

самому

себе

неразумность

невозможность каких-либо фактов?

8

Может быть, я выбрал лишь ту информацию, которая не идет вразрез с моей

собственной точкой зрения, и не заметил других важных сведений?

9

Принял ли я во внимание тот факт, что могу попасть под влияние своих

собственных предубеждений, предрассудков или предвзятого мнения?

10

Не слишком ли я обобщаю? Не стоит ли вернуться к деталям? Правильно ли

сделаны обобщения?

11

Не слишком ли много внимания я уделяю какому-либо одному факту в

принятии решения? Каковы будут последствия? Могут ли возникнуть новые проблемы?

12

Как я представляю себе реализацию принятых решений на практике?

Каковы будут последствия? Могут ли возникнуть новые проблемы?

13

Не принял ли я решение, еще не проанализировав ситуацию? Не

противоречат ли мои выводы и факты друг другу?

Пример

В качестве примеров рассмотрим небольшую задачу (мини-кейс).

Необходимо помнить, что приведенный ниже пример представляют собой лишь

один из возможных вариантов решения задачи и не претендует на единственно

правильный. Ситуационные задачи не преследуют цель найти единственный ответ. В

некоторых случаях это может быть лишь мнение большинства или консенсус.