Теория менеджмента.2 задания

Тема 29. Совершенствование и развитие менеджмента

 Введение

 Основные тенденции современного менеджмента

 Этапы управления качеством

 Оценка качества подготовки, переподготовки и повышения

квалификации управленческого персонала

 Заключение

Введение

Цель: определиться с понятием современного управления, выделить

его тенденции, а также определить направления в современном менеджменте.

Современный менеджмент — это специфическое средство, специфическая функция, специфический инструмент для производства организациями

результата. Выполнение этой сверхзадачи требует расширить сферу ответственности менеджера, в которую входят все факторы, влияющие на деятельность организации, и ее результаты: как внутренние, так и внешние, как

подконтрольные, так и полностью от нее независящие. Это обстоятельство

требует стратегического подхода к управлению как по вертикали (на всех

иерархических уровнях), так и по горизонтали (управление функциональными областями); стратегия — дело всех сотрудников. Человеческий фактор

становится ключевым фактором успеха функционирования предприятия, что

нашло отражение в принципах управления, сформулированных на рубеже

XX и XXI вв.

Основные тенденции современного менеджмента

Основные тенденции современного менеджмента находятся на следующих положениях:

1. Системный подход – система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая вход, выход (цель), связь с

внешней средой, обратную связь.

2. Комплексный подход – учет технических, экологических, экономических, организационных, социальных, психологических и других аспектов

менеджмента и их взаимосвязи.

3. Интеграционный подход – исследование и усиление взаимосвязей

между отдельными элементами (подсистемами) менеджмента, стадиями

жизненного цикла объекта управления, уровнями управления по вертикали,

субъектами управления по горизонтали.

4. Маркетинговый подход – ориентация управляющей подсистемы

при решении любых задач на потребителя (повышение качества, экономия

ресурсов, использование научно-технического прогресса).

5. Нормативный подход – установление рационально обоснованных

нормативов управления по всем подсистемам менеджмента: целевой, функциональной, обеспечивающей.

6. Функциональный подход – потребность рассматривается в качестве

совокупности минимальных по затратам на единицу полезного эффекта

функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения.

7. Динамический подход – объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчинении, на

основе ретроспективного анализа и перспективного прогноза.

8. Воспроизводственный подход – ориентация на постоянное возобновление товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка с

меньшими затратами на единицу полезного эффекта (опережающее планирование, интеграция науки и производства и т.п.).

9. Процессный подход – процесс управления является общей суммой

всех функций, серий непрерывных взаимосвязанных действий.

10. Количественный подход – переход от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок и пр.

Всеобщее управление качеством — это система управления, основанная на производстве качественных с точки зрения заказчика продукции и

услуг. TQM определяется как сосредоточенный на качестве, сфокусированный на заказчике, основывающийся на фактах, управляемый командный

процесс. TQM направлен на планомерное достижение стратегической цели

организации через непрерывное улучшение работы. Принципы TQM также

известны как "всеобщее улучшение качества", "качество мирового уровня",

"непрерывное улучшение качества", "всеобщее качество услуг" и "всеобщее

качество управления".

Слово "всеобщее" в понятии "Всеобщее управление качеством" означает, что в данный процесс должен вовлекаться каждый сотрудник организации, слово "качество" означает заботу об удовлетворении потребностей клиента, и слово "управление" относится к сотрудникам и процессам, необходимым для достижения определенного уровня качества.

Всеобщее управление качеством — это не программа; это систематический, интегрированный и организованный стиль работы, направленный на

непрерывное ее улучшение. Это не управленческая прихоть; это проверенный временем стиль управления, успешно десятилетиями используемый

компаниями по всему миру.