Теория организации — Курсовая работа

Введение......................................................................................................................3

ГЛАВА 1 Теоретические подходы к исследованию конфликтов и стрессов

в организации.............................................................................................................5

1.1 Сущность и содержание конфликтов и стрессов на предприятии, причины

их возникновения........................................................................................................5

1.2 Структура конфликта и методы его преодоления, предотвращение

стрессовых ситуаций...................................................................................................8

ГЛАВА 2 Анализ процессов управления конфликтами и стрессами (на

примере «МВидео»).................................................................................................14

2.1 Общая характеристика деятельности ПАО «МВидео» в управлении

конфликтами и стрессами.........................................................................................14

2.2 Анализ и оценка основных финансово–экономических показателей

деятельности..............................................................................................................17

ГЛАВА 3 Анализ возникновения конфликтных и стрессовых ситуаций в

организации и специфика их преодоления........................................................24

3.1 Причины конфликтных ситуация в организации.............................................24

3.2 Основные способы повышения эффективности управления конфликтами и

стрессами....................................................................................................................28

Заключение...............................................................................................................33

Список использованных источников..................................................................35