Управление трудом и персоналом 3 практических занятия

Практическое занятие №1 Человеческие ресурсы и конкурентные преимущества компании

Задание 1

Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось 1 час, Вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой.

Вопрос: как бы Вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.

Укажите преимущества и недостатки следующих вариантов поведения в данной ситуации:

1. остановитесь, дадите понять сотрудникам, что Вы – новый менеджер по кадрам и вскользь заметите, что беседа их затянулась, и пора бы браться за дело;

2. спросите, кто их непосредственный начальник, вызовите его к себе;

3. сначала поинтересуетесь, о чем идет разговор. Затем представьтесь и спросите, нет ли у них каких-либо претензий к администрации. После этого предложите пройти на рабочие места;

4. представитесь, поинтересуетесь, как загружены работой, что мешает работать. Возьмете этих сотрудников на заметку.

Задание 2

Вы – начальник отдела. Подчиненный игнорирует Ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что Вы ему указываете.

Вопрос: какие методы управления персоналом будут уместны в данной ситуации?

Укажите преимущества и недостатки следующих вариантов поведения в данной ситуации:

1. разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, применю обычные административные меры наказания;

2. в интересах дела постараюсь вызвать его на откровенный разговор, попытаюсь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт;

3. апеллирую к активу коллектива – пусть обратят внимание на его неправильное поведение и применят меры общественного воздействия;

4. попытаюсь разобраться в том, не делаю ли я сам ошибок во взаимоотношениях с этим подчиненным, потом решу, как поступить.

Задание 3

Вас недавно назначили руководителем трудового коллектива, в котором несколько лет были рядовым сотрудником. На 8 часов 15 минут Вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданного опоздали на 15 минут. Подчиненный же пришел вовремя и ждет Вас.

Вопрос: предложите варианты начала беседы при встрече.

Задание 4

Укажите преимущества и недостатки каждого из следующих подходов руководителя к подчиненным:

1. «Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности».

2. «Главное в оценке людей – это деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено».

3. «Успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его».

4. «Лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная зарплата, заслуженная премия».

Определите, какими методами в управлении персонала склонен пользоваться руководитель в каждом из подходов (административными, экономическими, социально-психологическими)?

Задание 5

Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, Вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.

Вопрос: как Вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.

Задание 6

Вы опытный, давно работающий, авторитетный начальник отдела. В канун праздника Вы от своего отдела представили фамилии нескольких лучших сотрудников для поощрения. Среди тех, кому должны быть вручены грамота и денежная премия, Сидоров, которого Вы лично предупредили о необходимости явиться на торжественное собрание, но грамоту и премию, по неизвестным для вас причинам, ему не вручили. На следующий день, не успев разобраться в причине недоразумений, Вы случайно сталкиваетесь с Сидоровым в коридоре.

Вопрос: каковы возможные варианты развития возникшей ситуации? Как бы Вы повели себя в каждом из них?

Задание 7

Вы – руководитель отдела, заметили, что работник отдела стал относиться к Вам подчеркнуто формально. Из разговора с сослуживцами Вы узнаете, что он считает, что Вы относитесь к нему предвзято. А вы не видите оснований для этого.

Вопросы: обоснуйте свой вариант поведения в этой ситуации. Определите место, время и план беседы. Какие вопросы вы хотите задать собеседнику? Что хотите услышать от него?

Задание 8

Вы – руководитель отдела. Вам позвонил директор предприятия и сказал, что у него на приеме был работник Вашего отдела, высказавший претензии к Вам, считающий, что Вы относитесь к нему предвзято и необъективно. Для Вас это полная неожиданность.

Вопросы: обоснуйте свой вариант поведения в этой ситуации. Определите место, время и план беседы. Какие вопросы Вы хотите задать собеседнику? Что хотите услышать от него?

Задание 9

Резюме – это информация о себе, представляемая работополучателем работодателю. Резюме должно быть кратким, но при этом максимально информативным, в нем не должно быть длинных предложений, пассивных форм.

Составить резюме, отразив в нем информацию следующего содержания.