ВКР: Особенности развития экскурсионной деятельности в России

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 4

ГЛАВА 1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ «ЭКСКУРСИЯ» РАСКРЫТИЕ ЕЕ СУЩНОСТИ, ФУНКЦИЙ И ПРИЗНАКОВ 8

1.1 Технология создания нового экскурсионного продукта, как основы всей экскурсионной деятельности 8

1.2 Классификация экскурсий. Экскурсия, как туристический продукт 14

1.3 Понятие «экскурсовод» и его роль в экскурсии 25

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 28

2.1 Анализ туристско – экскурсионной деятельности ООО «Вент-комплекс» 28

2.2. Правовое обеспечение организации экскурсионного обслуживания 35

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА ЭКСКУРСИОННОГО МАРШРУТА 40

3.1 Пакет услуг экскурсионного тура 40

3.2 Проектирование экскурсионного тура 45

3.3 Программа обслуживания экскурсионного тура 53

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 59

Приложение 1

Приложение 2

ВВЕДЕНИЕ

На данный момент туризм является жизненной потребностью большинства людей. Благодаря все новым переменам он делает жизнь интересней, наполняет ее открытиями в природе, в обществе, так же удовлетворяет рекреационную, оздоровительную, этническую и множество других физических и моральных потребностей людей разного возраста и социального статуса. Но в последние годы проблема именно для лиц с ограниченными возможностями приобрела особую актуальность и остроту.

Досуг, отдых, рекреация являются важными моментами в жизни человека, наряду с производственной деятельностью. Для людей, мало занятых в продуктивной сфере деятельности (пожилых и инвалидов), досуг имеет огромное значение. Его формы, виды и качество определяют успешность реабилитационных и адаптационных процессов и интеграции в общество.

Экскурсия. С этим словом у каждого из нас связаны воспоминания о туристских поездках, новых местах, эмоциональных переживаниях. Трудно представить себе человека, который бы за всю свою жизнь ни разу не участвовал в экскурсиях. Экскурсия сопровождает нас всю жизнь. Она прекрасный учитель, соблюдающий незыблемое познавательное правило: лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Экскурсия — это коллективное посещение определенных объектов с познавательной или научной целью. Экскурсии также преследуют цель расширения кругозора, общего культурного развития человека.

Экскурсионное дело — важный раздел культурно–просветительной работы среди населения. Экскурсионному делу — свыше ста лет, но наиболее интенсивным было его развитие в 70–е и 80–е годы. Сейчас экскурсионное дело, как и туристическая деятельность в целом, продолжает развиваться и выходить на новый уровень.

На данный момент экскурсионная деятельность является очень важным элементом туризма. В ходе экскурсионного процесса экскурсовод помогает экскурсантам увидеть объекты, услышать об этих объектах необходимую информацию, ощутить величие подвига, значение исторического события, овладеть практическими навыками самостоятельного наблюдения и анализа экскурсионных объектов. Но, безусловно, экскурсанты – это клиенты, а клиенты – это люди, которые отличаются друг от друга многим, но схожи в одном – они требовательны. В современном мире требовательность клиентов выражается в их желаниях: тема экскурсии, выбор определенной страны, комфорт, хорошие условия, надежность и многое другое. Это связано с уровнем жизни, развитием общества, возможностями самого человека–потребителя. Клиент хочет быть уверенным во всем, поэтому требует максимальной отдачи от представителей туристических фирм и предприятий.

Актуальность выпускной квалификационной работы состоит в том, что одной из основных целей развития туризма в Российской Федерации является разработка и реализация мероприятий по развитию туризма в стране. В то же время особое внимание следует уделить разработке новых туристических и экскурсионных маршрутов, отражающих красоту и уникальную историю России. В работе будет выполнена разработка экскурсионного маршрута, по которому туристы смогут в полной мере насладиться красотой и самобытностью русского народного творчества в Вологодской области, что лучше всего проявляется в уникальных произведениях народного творчества. Кроме того, эта работа направлена ​​на сохранение и популяризацию народных промыслов Вологды, и повышение интереса жителей и гостей города к прикладному искусству древности.

Объектом исследования является экскурсионный туризм, а предметом исследования выступает экскурсионный тур «Ремесла Вологодского края» для лиц с ограниченными возможностями.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка экскурсионного тура «Ремесла Вологодского края» для лиц с ограниченными возможностями.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить рад задач, таких как:

1. Рассмотреть технологию создания нового экскурсионного продукта, как основы всей экскурсионной деятельности;

2. Изучить классификацию экскурсий;

3. Изучить понятие «экскурсовод» и его роль в экскурсии;

4. Выполнить анализ туристско – экскурсионной деятельности ООО «Вент-комплекс»;

5. Рассмотреть правовое обеспечение организации экскурсионного обслуживания;

6. Выполнить разработку экскурсионного маршрута «Ремесла Вологодского края» для лиц с ограниченными возможностями.

В выпускной квалификационной работе мной были рассмотрены труды таких исследователей как Бастрыкина А.В., Бухалис Д., Амброуз И., Дарси С., Карпова Г.А., Яковлева К.Г., Думбаев А. Е., Попова Т.В., Зайцева Н.А, Шуравина Д.Б., Середа Н. Д., Чалдаева Д. А., Нигматьянова И. Г., Межова Л.А., Летина А.Л., Луговская Л.А.

Данная работа написана на основе теоретических методов исследования, таких как описание, анализ и обобщение изучаемого материала, синтез, индукция и аналогия.

Методы и средства решения поставленных задач:

- анализ учебной литературы в области экскурсоведения и краеведения;

- анализ статистических данных;

- изучение интернет–источников;

- анализ практической литературы;

- анализ проведенного анкетирования.

Практическая значимость данной выпускной квалификационной работы заключается в том, что разработанная экскурсия может быть востребована к деятельности туристских предприятий, оказывающих экскурсионные услуги.

Структура работы определяется спецификой выбранной темы и особенностями отобранного для исследования материала: введение, три главы, заключение, список использованной литературы. Во введении ставятся цели и задачи исследования, приводится структура исследования и краткий анализ использованной литературы. В заключении формулируются основные выводы, исходя из цели и задач, и подводится итог данной работы.