задачи по менеджменту организации

Алгоритм выполнения задания No 2

1. Формулирование диверсионной задачи. Может выполняться одна

диверсионная задача для всех методов из проверяемого задания No 1.

2. Построение Диаграммы Исикавы для диверсионной задачи.

Инструкция по выполнению

1. Определяется потенциальная или существующая проблема, требующая

разрешения.

2. Формулировка проблемы размещается в прямоугольнике с правой

стороны листа бумаги.

3. От прямоугольника влево проводится горизонтальная линия.

4. По краям листа с левой стороны обозначаются ключевые категории

причин, влияющих на исследуемую проблему.

Примечание. 1. Количество категорий может изменяться в зависимости от

рассматриваемой проблемы.

2. Как правило, используются пять или шесть категорий из приведенного

выше списка: человек, методы работы, механизмы, материал, контроль,

окружающая среда.

Материалы Механизмы Человек

5. От названий каждой из категорий причин к центральной линии проводятся

наклонные линии. Они будут являться основными «ветвями» диаграммы

Исикавы.

6. Причины проблемы, выявленные в ходе исследования, распределяются по

установленным категориям и указываются на диаграмме в виде «ветвей»,

примыкающих к основным «ветвям».

7. Каждая из причин детализируется, то есть раскладывается на

составляющие. Для этого по поводу каждой из них в отдельности

выясняется, почему это произошло. Результаты фиксируются в виде «ветвей»

следующего, более низкого, порядка. Процесс детализации причин

продолжается до тех пор, пока не будет найдена «корневая» причина.

Метод Контроль

Превышение

ПДК

Материалы Механизмы Человек

Метод Контроль

Превышение

ПДК

8. Выявляются наиболее значимые и важные причины, влияющие на

исследуемую проблему.

9. При анализе должны выявляться и фиксироваться все факторы, даже те,

которые кажутся незначительными, так как цель схемы – отыскать наиболее

правильный путь и эффективный способ решения проблемы.

10. Причины (факторы) оцениваются и ранжируются по их значимости,

выделяются особо важные, которые предположительно оказывают

наибольшее влияние на показатель качества.

11. В диаграмму вносится вся необходимая информация: ее название,

наименование изделия, имена участников, дата и т. д.

12. Процесс выявления, анализа и объяснения причин является ключевым в

структурировании проблемы и переходе к корректирующим действиям.

13. Задавая при анализе каждой причины вопрос «почему?», можно

определить первопричину проблемы.

14. Логика последовательного поиска ответов на все «почему?» состоит в

том, чтобы постепенно раскрыть всю цепь связанных между собой

причинных факторов, оказывающих влияние на проблему качества.

15. По значимым причинам проводится дальнейшая работа и определяются

корректирующие или предупреждающие мероприятия