задания по эффективным коммуникациям в современных корпорациях

Задание 1

В презентации по дисциплине Вы найдете пример конфликтной ситуации (131-

135 слайды). Ваша задача описать свою реакцию на конфликт: со стороны

работника; со стороны руководства.

Задание 2

Цель: применение различных тактик ухода от конфликта в деловом общении

Инструкция:

Синонимия – использование различных слов и фраз для сообщения сходной

информации, которые по-разному воздействуют на понимание получателя и

вызывают у него соответствующую реакцию.

Например: фразу «ты опоздал» можно передать с помощью выражения «ты

пришел поздно» и «ты не пришел вовремя». Также по форме высказывания

можно определить отношение говорящего к описываемому объекту, которое

может быть: положительным, отрицательным или нейтральным.

Например: бережливый – скряга – рациональный; невысокий – коротышка –

приземистый.

Необходимо самостоятельно придумать:

1) Три примера синонимии на любое понятие, отражающее различное

отношение к нему.

2) Три примера фраз для сообщения сходной информации, которые по

разному воздействуют на понимание получателя и вызывают у него различную

реакцию. Возможно, это будут примеры из собственной жизни, когда слова

кого-то оказали воздействие на эмоциональное состояние участника. Подумать,

как можно было бы перефразировать сообщение, чтобы не вызвать подобной

реакции. Выделить: содержание информации, цель ее сообщения, результат.

Задание 3

Просмотреть видеокейс «Формальные и неформальные коммуникации,

выполнить упражнения и ответить на вопросы.

Упражнение 1 Анализ проблемных ситуаций из собственного опыта

Слушателям предлагается написать примеры неэффективных организационных

коммуникаций исходя из собственного опыта и практики. Фиксирует внимание

на типе коммуникации (формальная / неформальная, горизонтальная /

вертикальная, восходящая / нисходящая), основных участниках процесса,

самом смысле передаваемого сообщения. Группа на экзамене обсуждает,

почему данный пример можно считать примером неэффективной

коммуникации и предлагает пути выхода из проблемной ситуации.

Упражнение 2 Анализ видеокейса

Обучающимся демонстрируется учебный видеокейс и ставится задача: выявить

основные проблемы, связанные с неэффективными организационными

коммуникациями, и предложить пути их решения.

Задание 4

Видео-собеседование.

Необходимо подготовиться к проведению собеседования с кандидатом на

любую вакантную должность и записать на видео ход собеседования.

Оцениваются: задаваемые вопросы; реакция на ответы собеседника; поза;

жесты и весь процесс коммуникации в целом.

Длительность собеседования 2 – 5 мин.